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  • 金沙客服电话|想要做好产品,你要懂得行为设计学
  • 发布时间:2020-01-11 17:49:27 | 浏览:4173

    金沙客服电话|想要做好产品,你要懂得行为设计学

    金沙客服电话,回顾你的快乐巅峰,设计了哪些图片?行为设计可以灵活地应用于各个方面,好的产品也不例外。

    请阅读下面的文章,同时仔细记住一会儿你脑海中闪过的图像。

    (提示:可能是一个人或一件事)

    好吧,让我们停下来一会儿,首先拉到底部评论区,在你的大脑中记录闪回。这个机会非常重要。是的,先写下来。

    好吧,欢迎回来。

    刚才,我们一起做了一个思想实验。思想实验的设计者是著名的美国行为心理学家希思兄弟。在他们广泛的研究中,他们发现最令人印象深刻的快乐高峰可以出现在以下四种体验中:

    事实上,你会发现刚才在你脑海中的这些倒叙和你过去生活经历中的生动形象只不过是上述四个。

    你可能认为确实是这样,但是即使我知道这一点,又有什么用呢?别担心,我会给你讲一个从家庭冲突到幸福家庭记忆的故事。

    一个小女孩和她的父母从国外旅行回来,突然意识到她最喜欢的长颈鹿玩具丢了。如果放在我们普通的家庭里,父母可能会说:宝宝很好,我们再买一个吧;或者:放下它,放下它。

    但小女孩的父亲显然有同感。他说:你的小长颈鹿还在度假。然后联系酒店并支付快递费用以归还玩具。

    然后,意想不到的事情发生了!

    酒店实际上在接下来的时间里发送了一组照片,一只小长颈鹿在游泳池边的沙发上晒日光浴,开着高尔夫球车,眼睛粘在黄瓜上,在水疗中心美容...

    小女孩和她的父母震惊了。她没想到她的小长颈鹿会这么舒服。

    这一事件不仅成为家庭一生难忘的记忆,而且酒店员工的行为也使这家鲜为人知的酒店在互联网上迅速走红。来自世界各地的游客成群结队地来到这里,想住在酒店里。

    是的,以上小案例正是四大“快乐巅峰体验”中的“快乐体验”,而“快乐巅峰体验”无疑能给用户带来极好的感受,创造令人羡慕的口碑效应,带来商业成功!

    此外,所有这些都是可以设计的。

    你可能听说过一家公司,在雇佣的第一天,就等着你填写不复杂的信息,收集办公用品,然后一个接一个地绕过传统的入境手续。

    相反,一个穿着考究的男人或女人会带你参观公司,简要介绍公司的历史和部门结构,最后带你去你的工作站。

    来到办公桌前,等待你的是一份礼物,这是一个公司在市场上的爆炸性产品;打开电脑,屏幕引入了根深蒂固的企业愿景(绝不是xx最大的yy)。

    然后桌子上有一封未读的信。你打开邮箱,里面有你现任首席执行官写给你的一封信,信中有一些鼓励,祝你在公司工作愉快,硕果累累。

    整个上午,系主任还带你参观了周围的小朋友。他们热情地自我介绍,并仔细记住了你的名字...

    上述进入体验现已成为全球许多知名企业的标准进入流程。许多新员工会感受到极大的快乐,因此暗暗发誓要在这家公司深入工作,发展良好。

    甚至许多老员工都开玩笑说,他们想辞职,然后重新进入公司,体验新的入职仪式。

    看到这里,它让你想起了网上购物和拆包的惊喜体验吗?

    是的,无论小女孩看到她的玩具长颈鹿节日照片“快乐体验”;还是新员工在加入新公司的第一天的“入职体验”?或者在开箱时购买货物的“开箱体验”——这些是有意或无意的“行为设计”体验设计。

    行为设计通过创建这些关键体验的节点,让人们在某个时刻留下难忘的印象,从而形成人们忍不住想与周围人分享的口碑传播,从而占据了用户的头脑。ta是这些需要帮助的人的第一个想法。

    现在,让我们回到文章开始时你脑海中的闪回图像。请仔细回忆哪些图像可能是由“行为”设计的。请在下面的留言区留言。

    这篇文章最初是由@ Sammi River发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

    主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

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